KONTAKTFORMULAR
Widerrufsrecht & Stornierung
Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden oder haben Sie versehentlich den falschen Artikel bestellt? Keine Sorge. Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Noch nicht versandt? Befindet sich Ihre Bestellung noch in der Bearbeitung in unserem Lager? Sie können denselben Prozess nutzen, um Ihre Bestellung direkt zu stornieren, bevor sie versendet wird.
(Hinweis: Das Widerrufsrecht gilt nur für Privatverbraucher und nicht für Geschäftskunden.)
Voraussetzungen für die Rückgabe
Um Anspruch auf eine volle Rückerstattung bereits erhaltener Produkte zu haben, beachten Sie bitte Folgendes:
- ✔️ Zustand: Das Produkt muss (sofern zumutbar) in der unbeschädigten Original-Werksverpackung zurückgegeben werden.
- ✔️ Prüfung: Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre. Für installierte, benutzte oder beschädigte Produkte können wir keine (vollständige) Rückerstattung gewähren.
- ✔️ Vollständigkeit: Achten Sie darauf, dass alle Etiketten, Handbücher und Zubehörteile der Rücksendung beiliegen.
Maßanfertigungen, speziell auf Kundenwunsch bestellte Produkte sowie Elektronik mit gebrochenem Siegelschutz sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wie beantragen Sie eine Stornierung oder einen Widerruf?
Defekt oder falsches Produkt geliefert?
Ist das Produkt defekt oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung? Bitte informieren Sie uns innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels. Wir werden eine passende Lösung (z. B. Ersatz oder Reparatur) ohne zusätzliche Kosten für Sie finden.