FORMULÁRIO DE CONTATO
Devoluções e Cancelamentos
Não está totalmente satisfeito com a sua compra ou encomendou o artigo errado? Não se preocupe. Como consumidor, tem o direito de resolver o contrato (livre resolução) no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.
Ainda não foi enviada? Se a sua encomenda ainda estiver a ser processada no nosso armazém, pode utilizar este mesmo processo para cancelar a sua encomenda imediatamente antes de ser expedida.
(Nota: O direito de livre resolução aplica-se apenas a consumidores finais e não a clientes profissionais ou empresas.)
Condições para a devolução
Para ter direito ao reembolso total dos produtos recebidos, pedimos que tenha em conta o seguinte:
- ✔️ Estado: O produto deve ser devolvido (sempre que razoavelmente possível) na sua embalagem original de fábrica e sem danos.
- ✔️ Utilização: Pode inspecionar o produto como faria numa loja física. Não poderemos reembolsar (totalmente) produtos instalados, usados ou danificados.
- ✔️ Completo: Certifique-se de incluir todas as etiquetas, manuais e acessórios no pacote de devolução.
Produtos fabricados por medida, artigos solicitados sob encomenda especial e componentes eletrónicos com o selo de garantia quebrado estão excluídos do direito de livre resolução.
Como solicitar um cancelamento ou devolução?
Produto com defeito ou incorreto?
O produto tem algum defeito ou não corresponde à sua encomenda? Por favor, notifique-nos num prazo de dois meses após a descoberta do problema. Garantimos uma solução adequada, como a substituição ou reparação, sem custos adicionais para si.