FORMULARIO DE CONTACTO
Devoluciones y Cancelaciones
¿No está completamente satisfecho con su compra o ha pedido un artículo equivocado? No se preocupe. Como consumidor, tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días naturales tras la recepción sin necesidad de justificación.
¿Aún no ha sido enviado? Si su pedido aún se está procesando en nuestro almacén, puede utilizar este mismo proceso para cancelar su pedido inmediatamente antes de que sea despachado.
(Nota: El derecho de desistimiento solo se aplica a consumidores finales y no a clientes profesionales o empresas).
Condiciones para la devolución
Para tener derecho al reembolso total de los productos recibidos, le rogamos que tenga en cuenta lo siguiente:
- ✔️ Estado: El producto debe devolverse (siempre que sea razonablemente posible) en su embalaje original de fábrica y sin daños.
- ✔️ Uso: Puede inspeccionar el producto como lo haría en una tienda física. No podemos reembolsar (totalmente) productos instalados, usados o dañados.
- ✔️ Completo: Asegúrese de incluir todas las etiquetas, manuales y accesorios en el paquete de devolución.
Los productos fabricados a medida, los artículos solicitados bajo pedido especial y los componentes electrónicos con el sello de seguridad roto están excluidos del derecho de desistimiento.
¿Cómo solicitar una cancelación o devolución?
¿Producto defectuoso o incorrecto?
¿El producto es defectuoso o no coincide con su pedido? Por favor, notifíquenoslo en un plazo de dos meses tras detectar el problema. Le garantizamos una solución adecuada, como la sustitución o reparación, sin coste adicional para usted.