KONTAKTFORMULAR
Warum kann ich ein Produkt nicht in den Warenkorb legen?
Aus unbekanntem Grund (Bug) können einige Kunden, die bereits bei uns bestellt haben und über ein Kundenkonto verfügen, keine Produkte in den Warenkorb legen und der Bestellbutton rotiert weiter.
Wie es jetzt scheint, liegt dies wahrscheinlich am Cache-Speicher des auf Ihrem Gerät verwendeten Browsers. Möglicherweise weil dort ein falscher Wert hinterlegt ist, kann der Warenkorbvorgang nicht ordnungsgemäß abgeschlossen werden und der Prozess läuft weiter. Wir arbeiten hart daran zu verstehen, was hier genau falsch läuft.
Aber zum Glück gibt es Möglichkeiten, dieses Problem zu umgehen. Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden aus:
1: Melden Sie sich von Ihrem Konto ab (Ausloggen). Legen Sie dann die gewünschten Produkte in den Warenkorb (das sollte funktionieren, wenn Sie nicht angemeldet sind). Melden Sie sich dann wieder bei Ihrem Konto an. Sie sollten nun die Produkte bestellen können.
2: Oder versuchen Sie, mit einem anderen Internetbrowser zu bestellen. Wenn Sie beispielsweise bereits Chrome verwendet haben, versuchen Sie es mit Firefox, Safari oder Edge. Oder umgekehrt.
3: Oder versuchen Sie, mit einem Internetbrowser im privaten Modus (Inkognito-Fenster / privates Fenster) zu bestellen. In diesem Fall werden keine alten Cookies oder Cache-Speicher verwendet und der Bestellvorgang wird nicht durch einen vorherigen Besuch beeinflusst.
4: Oder löschen Sie alle Cookies und den Cache-Speicher aus Ihrem Internetbrowser. Schließen Sie dann Ihren Browser und öffnen Sie ihn erneut. Versuchen Sie es jetzt noch einmal.
Wir möchten dieses Problem wirklich lösen, aber da wir dieses Problem nicht selbst haben, können wir die genaue Ursache nicht richtig testen.
Daher möchten wir Ihr Feedback dazu einholen, wie Sie das Problem erlebt haben, welches Gerät und welchen Browser Sie verwendet haben und ob Ihnen eine der hier genannten Möglichkeiten geholfen hat.
Wir bitten Sie, uns dies über das Kontaktformular mitzuteilen.