FORMULÁRIO DE CONTATO
Por que não consigo colocar um produto no carrinho de compras?
Devido a um motivo desconhecido (bug), alguns clientes que já fizeram pedidos conosco e possuem uma conta de cliente não conseguem adicionar produtos ao carrinho de compras e o botão de pedido continua girando.
Ao que parece agora, isso provavelmente se deve à memória cache do navegador usado no seu dispositivo. Possivelmente porque um valor incorreto está armazenado ali, o processo do carrinho de compras não pode ser concluído corretamente e o processo continua em ciclo. Estamos trabalhando muito para entender o que exatamente está errado aqui.
Mas felizmente existem formas de contornar este problema. Experimente um ou mais dos métodos abaixo:
1: Saia da sua conta. Em seguida, adicione os produtos desejados ao carrinho de compras (isto deve funcionar se não estiver ligado). Em seguida, inicie sessão novamente na sua conta (Entrar). Agora já deve poder encomendar os produtos.
2: Ou tente encomendar com um navegador de Internet diferente. Por exemplo, se já utilizou o Chrome antes, experimente o Firefox, o Safari ou o Edge. Ou o contrário.
3: Ou tente encomendar com um navegador de internet em modo privado (janela anónima/janela privada). Neste caso, não são utilizados cookies antigos nem memória cache e o processo de encomenda não é influenciado por uma visita anterior.
4: Ou limpar todos os cookies e memória cache do seu navegador de internet. Em seguida, feche o browser e abra-o novamente. Tente fazer o pedido novamente agora.
Nós realmente queremos resolver este problema, mas como não o experimentamos, não podemos testar adequadamente qual é a causa exata disso.
Portanto, gostaríamos de receber seus comentários sobre como você enfrentou o problema, qual dispositivo e navegador você estava usando e se alguma das formas mencionadas aqui o ajudou.
Nosso pedido é que você nos passe isso através do formulário de contato.