MODULO DI CONTATTO
Perché non riesco ad aggiungere un prodotto al carrello?
Per un motivo sconosciuto (bug), alcuni clienti che hanno precedentemente ordinato da noi e dispongono di un account cliente non sono in grado di aggiungere prodotti al carrello e il pulsante dell'ordine continua a ruotare.
Come sembra ora, ciò è probabilmente dovuto alla memoria cache del browser utilizzato sul tuo dispositivo. Probabilmente perché lì è memorizzato un valore errato, il processo del carrello degli acquisti non può essere completato correttamente e il processo continua a scorrere. Stiamo lavorando duramente per capire cosa c’è esattamente che non va.
Ma fortunatamente ci sono modi per aggirare questo problema. Prova uno o più dei metodi seguenti:
1: Esci dal tuo account (Disconnessione). Poi aggiungi i prodotti desiderati al carrello (dovrebbe funzionare se non hai effettuato l'accesso). Poi accedi nuovamente al tuo account. Ora dovresti essere in grado di ordinare i prodotti.
2: Oppure prova a ordinare con un browser Internet diverso. Ad esempio, se hai già utilizzato Chrome, prova Firefox, Safari o Edge. O viceversa.
3: Oppure prova a ordinare con un browser Internet in modalità privata (finestra di navigazione in incognito/finestra privata). In questo caso non vengono utilizzati vecchi cookie né memoria cache e il processo di ordinazione non viene influenzato da una visita precedente.
4: Oppure cancella tutti i cookie e la memoria cache dal tuo browser Internet. Poi chiudi il browser e riaprilo. Prova a ordinare di nuovo adesso.
Vogliamo davvero risolvere questo problema, ma poiché non lo sperimentiamo noi stessi, non possiamo testare adeguatamente quale sia la causa esatta.
Pertanto, vorremmo ricevere il tuo feedback su come hai riscontrato il problema, quale dispositivo e browser stavi utilizzando e se qualcuno dei modi qui menzionati ti ha aiutato.
La nostra richiesta è che vogliate trasmettercelo tramite il modulo di contatto.