Envío y recogida

A continuación, intentamos explicar lo mejor posible cómo enviamos los pedidos y cómo funciona todo.

(Toda la información sobre la recogida de pedidos se encuentra más abajo en esta página).

Tipo de dirección de entrega: Las empresas de transporte nos piden que indiquemos si la dirección de entrega es un domicilio particular o una ubicación comercial. Esto afecta los horarios y días de entrega. Las empresas suelen estar abiertas solo durante el día y entre semana, mientras que los particulares suelen estar disponibles por la tarde o los fines de semana.

Importante: Si, como particular, elige que el paquete se entregue en una dirección comercial (por ejemplo, en su trabajo), indique también el nombre de la empresa. Si solo figura su nombre en el paquete, el repartidor podría no reconocer la dirección y marcarlo como mal direccionado, devolviéndolo. Esto genera retrasos y costos innecesarios.

Verificación de dirección: Notamos cada vez más que los clientes ingresan sus datos incorrectamente, como errores tipográficos en el correo electrónico, nombre de la calle, falta de número de casa o código postal incorrecto. Esto provoca que los correos de confirmación no lleguen, los pedidos no se puedan enviar o que los paquetes sean devueltos, generando costos adicionales y retrasos.

Le pedimos que revise cuidadosamente sus datos al completarlos, asegurándose de que sean correctos y completos. Una vez enviado el paquete, no se pueden realizar cambios en la dirección. Lamentablemente, los costos adicionales causados por datos incorrectos deberán ser asumidos por usted.

Múltiples envíos: Si compra varios productos a la vez, es posible que enviemos su pedido en dos o más envíos separados, ya que algunos artículos pueden no estar en la misma ubicación de envío. Los posibles costos adicionales de envío no se le cobrarán. Sin embargo, le notificaremos que recibirá varios paquetes con sus respectivos enlaces de seguimiento.

Un solo intento de entrega: Actualmente, los repartidores realizan solo un intento de entrega. Luego, el paquete se envía a un punto de recogida cercano. Nota: A menudo se requiere identificación, así que lleve consigo un documento de identidad.

Los costos de envío dependen de varios factores (como el destino, el peso total del pedido, el monto total, etc.). No podemos proporcionarlos aquí fácilmente. Además, las empresas de transporte actualizan sus tarifas con frecuencia.

Por lo tanto, la forma más sencilla de ver los costos de envío es agregar los productos deseados al carrito e indicar el destino. Luego, se calcularán y mostrarán los costos.

Por lo general, los pedidos realizados antes de las 14:00 se envían el mismo día. Después de esa hora, a veces aún es posible, pero más difícil. Consulte las explicaciones a continuación.

Normalmente enviamos con DPD o, en algunos casos, con DHL si es más conveniente. En el proceso de compra, puede elegir la transportadora.

En algunos casos, enviamos (partes de) pedidos desde Alemania con UPS (más información abajo).

Envíos de paquetes dentro de los Países Bajos

Los envíos dentro de los Países Bajos generalmente se entregan al día siguiente. Sin embargo, en períodos de alta demanda (como noviembre y diciembre), puede haber retrasos. Téngalo en cuenta.

Envíos de paquetes con DPD.

Normalmente enviamos paquetes con DPD. No podemos garantizar que los pedidos realizados después de las 14:00 se envíen el mismo día. Recomendamos realizar su pedido antes de las 13:00 para que tengamos tiempo suficiente de empaquetarlo y etiquetarlo correctamente.

Envíos de paquetes con DHL.

También enviamos paquetes con DHL. Cuando el conductor de DHL recoge los paquetes, estos aún no se escanean. Esto ocurre por la noche en el centro de clasificación. En ese momento, recibirá un correo electrónico de DHL con el seguimiento y el estado de su envío. En períodos de alta demanda, los paquetes pueden escanearse hasta la noche siguiente.

DHL distingue entre domicilios particulares y direcciones comerciales. En domicilios, entregan de lunes a sábado; en empresas, solo en días laborables durante horario comercial.

Si un producto no está en stock, podemos enviarlo desde nuestra empresa asociada en Alemania. Normalmente, lo envían más rápido con UPS. Los costos adicionales no se le cobrarán. Una vez que tengamos el código de seguimiento, se lo compartiremos por correo electrónico o a través de su cuenta. Un envío desde Alemania tarda entre 1 y 2 días más.

Envíos internacionales fuera de los Países Bajos

A continuación, proporcionamos información sobre envíos internacionales.

Importante: Para envíos internacionales, es crucial que la dirección sea correcta, completa y sin errores. Notamos que los repartidores devuelven paquetes incluso por pequeños errores. Esto genera altos costos de devolución, que lamentablemente debemos transferir al cliente. Los cambios de dirección posteriores suelen ser imposibles.

Envíos de palets de más de 30 kg con DHL o Dachser

Si un producto pesa más de 30 kg, solo puede enviarse en palet. Esto aplica, por ejemplo, a tanques de GLP medianos o grandes.

Recogida en Ekkersrijt, Son (cerca de Eindhoven)

¿Quiere ahorrar en gastos de envío y vive o trabaja cerca de Eindhoven? (¿O pasará por allí pronto?). Entonces, recoger los productos podría ser una buena opción.

No es posible pagar en el lugar de recogida. Por lo tanto, debe completar su pedido y pago en línea primero. Luego, prepararemos su pedido y podrá recogerlo después de 2 días. Los horarios de recogida se indican a continuación. Recibirá instrucciones por correo electrónico después de su pedido.

El pago posterior (a través de Billink, In3 o Afterpay) NO está disponible para recogida.

Horarios de recogida:

De martes a jueves

Desde las 12:30 hasta las 16:45

Agradeceríamos que nos avisara con anticipación cuándo planea recoger su pedido.

Ubicación: Ekkersrijt 3016 - 5692CA - Son