SOBRE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LPGwebshop.com respeta la privacidad de todos los usuarios de sus sitios web y garantiza que la información personal que nos proporcione se trate de forma confidencial. Utilizamos sus datos para que el proceso de pedido sea lo más rápido y sencillo posible.

Por lo tanto, procesamos exclusivamente los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Para cualquier otro fin, utilizaremos estos datos únicamente con su consentimiento.

Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Solo los pondremos a disposición de terceros que participen en la ejecución de su pedido.

¡Por supuesto, siempre puede solicitar, consultar y/o modificar sus datos!

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios prestados por LPGwebshop.com. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 12/08/2026; con la publicación de una nueva versión, se anula la validez de todas las versiones anteriores.

Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos sobre usted, para qué se utilizan y con quién y bajo qué condiciones pueden compartirse con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tiene en relación con los datos personales que nos ha proporcionado.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de asuntos de privacidad; encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS

A continuación, puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos.

Software de la tienda online

Nuestra tienda online ha sido desarrollada con el software de PrestaShop. Los datos personales que ponga a nuestra disposición para la prestación de nuestros servicios se comparten con esta parte. PrestaShop tiene acceso a sus datos para ofrecernos soporte (técnico); nunca utilizarán sus datos para ningún otro fin.

PrestaShop está obligado, en virtud del contrato que hemos suscrito con ellos, a tomar las medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas sólida. PrestaShop utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con su uso del software; no se recopilan ni almacenan datos personales.

PrestaShop se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo para mejorar aún más sus servicios.

Alojamiento web (Hosting)

Contratamos servicios de alojamiento web y correo electrónico de Verpex hosting. Verpex hosting procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. No obstante, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. Verpex hosting ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. Verpex hosting está obligado a mantener el secreto profesional en virtud del contrato.

Para nuestro tráfico de correo electrónico empresarial habitual, utilizamos los servicios de Verpex hosting. Esta parte ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros. Verpex hosting no tiene acceso a nuestro buzón de correo y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Gestión de pagos

Para la gestión de (una parte de) los pagos en nuestra tienda online, utilizamos la plataforma de Pay.nl. Pay.nl procesa su nombre, dirección y lugar de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Pay.nl ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Pay.nl se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. En caso de una solicitud de pago aplazado (facilidad de crédito), Pay.nl comparte datos personales e información sobre su situación financiera con agencias de calificación crediticia.

Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Pay.nl para las que contratan a terceros. Pay.nl no conserva sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.

Envío y logística

Si realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es hacer que su paquete le sea entregado. Utilizamos los servicios de Sendcloud, PostNL, DHL, DPD, UPS y Dachser para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección y lugar de residencia con Sendcloud, PostNL, DHL, DPD, UPS y Dachser. Estas empresas utilizan estos datos únicamente para la ejecución del contrato. En caso de que estas empresas contraten a subcontratistas, también pondrán sus datos a disposición de estas partes.

Facturación y contabilidad

Para llevar nuestra administración y contabilidad, utilizamos los servicios de Unit4. Compartimos su nombre, dirección y lugar de residencia, así como los detalles relacionados con su pedido. Estos datos se utilizan para la administración de facturas de venta. Sus datos personales se envían y almacenan de forma protegida. Unit4 está obligado a mantener el secreto y tratará sus datos de forma confidencial. Unit4 no utiliza sus datos personales para fines distintos a los descritos anteriormente.

AI-Chatbot

Para poder ayudarle de forma directa y eficiente, utilizamos en nuestra tienda online un chatbot inteligente de IA. Este chatbot funciona con la tecnología de Google Gemini (API) a través de una conexión segura.

Consentimiento
Solo hacemos uso de nuestro chatbot de IA después de que usted haya dado su consentimiento explícito a través de nuestra configuración de cookies. De este modo, garantizamos que no se compartan datos con Google antes de que usted esté de acuerdo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento ajustando sus preferencias de cookies.

¿Qué datos se procesan?
Cuando utiliza el chatbot, procesamos el contenido de la conversación de chat y su dirección IP. Si ha iniciado sesión en su cuenta de cliente, el chatbot también tiene acceso limitado a los datos de su cuenta e historial de pedidos. Esto es necesario para poder responder a preguntas específicas sobre sus pedidos o el estado de su cuenta y para proporcionarle un asesoramiento técnico de productos a medida.

¿Por qué procesamos estos datos?
El tratamiento de estos datos se basa en nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD) para ofrecerle un servicio de atención al cliente óptimo y rápido.

Terceros y seguridad
Los datos introducidos en el chat se envían a Google para su procesamiento a través de una conexión API segura. De acuerdo con los términos de Google, los datos enviados a través de la API empresarial (Gemini) no se utilizan para entrenar sus modelos de IA para uso general. Sus datos permanecen dentro del contexto de nuestra prestación de servicios. Conservamos los registros de chat el tiempo necesario para atender completamente su consulta o para mejorar nuestro servicio.

Usted tiene derecho en todo momento a consultar estos datos o a solicitar su eliminación. Consulte para ello la sección "Sus derechos" en esta política de privacidad.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Finalidad general del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que usted nos proporciona. No utilizamos sus datos para marketing (segmentado). Si comparte datos con nosotros y utilizamos estos datos para ponernos en contacto con usted en un momento posterior —que no sea a petición suya—, le pediremos su consentimiento explícito. Sus datos no se comparten con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y otras obligaciones administrativas.

Estos terceros están todos obligados a mantener la confidencialidad en virtud del contrato entre ellos y nosotros, un juramento o una obligación legal.

Datos recopilados automáticamente

Los datos que nuestro sitio web recopila automáticamente se procesan con el fin de mejorar aún más nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Cooperación en investigaciones fiscales y penales

En determinados casos, LPGwebshop.com puede estar obligada por ley a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales por parte de las autoridades. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que nos brinde la ley.

Plazos de conservación

Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que usted indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo consideraremos como una solicitud de supresión (derecho al olvido). En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos durante el tiempo que dure el plazo legal correspondiente. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado a raíz de su encargo.

SUS DERECHOS

En virtud de la legislación holandesa y europea vigente, usted, como interesado, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede invocarlos.

En principio, para evitar el uso indebido, solo enviamos copias de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes atendidas; en caso de una solicitud de supresión, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las copias de los datos en el formato de datos legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas.

Tiene derecho en todo momento a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) si sospecha que utilizamos sus datos personales de forma incorrecta.

Derecho de acceso

Siempre tiene derecho a consultar los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede realizar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que conocemos, una copia de todos los datos con un resumen de los encargados del tratamiento que tienen estos datos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos.

Derecho de rectificación

Siempre tiene derecho a que se modifiquen los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede realizar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación de que los datos han sido modificados a la dirección de correo electrónico que conocemos.

Derecho a la limitación del tratamiento

Siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede realizar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos indicando que los datos no se procesarán más hasta que usted levante la limitación.

Derecho a la portabilidad

Siempre tiene derecho a que los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden ser rastreados hasta usted, sean ejecutados por otra parte. Puede realizar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos copias de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados por otros encargados del tratamiento o terceros en nuestro nombre, a la dirección de correo electrónico que conocemos. Con toda probabilidad, en tal caso ya no podremos seguir prestando el servicio, ya que no se podrá garantizar la interconexión segura de los archivos de datos.

Derecho de oposición y otros derechos

En determinados casos, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de LPGwebshop.com o en su nombre. Si se opone, detendremos inmediatamente el tratamiento de los datos a la espera de la resolución de su objeción. Si su objeción es fundada, pondremos a su disposición copias de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y, a continuación, cesaremos permanentemente el tratamiento.

Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas o elaboración de perfiles. Nosotros no procesamos sus datos de forma que se aplique este derecho. Si cree que es así, póngase en contacto con nuestro responsable de asuntos de privacidad.

SEGURIDAD

Conexión SSL

Queremos que pueda realizar sus pedidos de forma segura, sin que otros puedan interceptar su información. Para protegerle de miradas no deseadas, utilizamos un certificado SSL. Esto significa que la conexión a Internet entre su ordenador y nuestro sitio web está cifrada. Usted no tiene que hacer nada para ello.

COOKIES

En el caso de que soluciones de software de terceros utilicen cookies, se menciona en esta declaración de privacidad.

Lea más sobre nuestra política de cookies en esta página: LPGwebshop/Cookies

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, en esta página siempre encontrará la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad tiene consecuencias para la forma en que procesamos los datos ya recopilados sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.

IDENTIFICACIÓN

LPGwebshop.com forma parte de VOGELS AUTOGAS-Systemen C.V., con sede y oficinas en Son, operando allí bajo la denominación:

VOGELS AUTOGAS-Systemen C.V., inscrita en la Cámara de Comercio de Eindhoven con el número 17034331

DATOS DE CONTACTO

Responsable de asuntos de privacidad

M. Verhoeven - support@lpgwebshop.com