À PROPOS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LPGwebshop.com respecte la vie privée de tous les utilisateurs de ses sites web et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données pour que les commandes soient traitées aussi rapidement et facilement que possible.

Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et manipulons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Par ailleurs, nous n'utiliserons ces données qu'avec votre consentement.

Nous ne mettrons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.

Nous ne les partagerons qu'avec des tiers impliqués dans l'exécution de votre commande.

Bien sûr, vous pouvez toujours demander, consulter et/ou modifier vos données !

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services fournis par LPGwebshop.com. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 01/01/2023, et lors de la publication d'une nouvelle version, toutes les versions précédentes deviendront caduques.

Cette politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons sur vous, à quoi ces données servent et avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données, dont vous trouverez les coordonnées à la fin de cette politique.

SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont visibles.

Logiciel de boutique en ligne

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Prestashop. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec cette société. Prestashop a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), mais n'utilisera jamais vos données à d'autres fins.

Conformément à l'accord que nous avons conclu avec eux, Prestashop est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures comprennent l'utilisation du chiffrement SSL et une politique de mots de passe robustes. Prestashop utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

Prestashop se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer encore le service.

Hébergement web

Nous souscrivons des services d'hébergement web et de messagerie auprès de Verpex hosting. Verpex hosting traite des données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette société peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Verpex hosting a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Verpex hosting est tenu au secret par contrat.

Pour notre courrier électronique commercial régulier, nous utilisons les services de Verpex hosting. Cette société a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible les abus, la perte et la corruption de vos et de nos données. Verpex hosting n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre courrier électronique de manière confidentielle.

Traitement des paiements

Pour traiter (une partie de) les paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Pay.nl. Pay.nl traite votre nom, adresse et données de résidence, ainsi que vos données de paiement, comme votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Pay.nl a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Pay.nl se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et de partager (des données anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Pay.nl partage des données personnelles et des informations concernant votre situation financière avec des agences d'évaluation de crédit.

Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Pay.nl pour lesquelles ils engagent des tiers. Pay.nl ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les délais légaux.

Expédition et logistique

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre tâche est de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de Sendcloud, PostNL, DHL, DPD, UPS et Dachser pour effectuer les livraisons. Pour cela, il est nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et données de résidence avec Sendcloud, PostNL, DHL, DPD, UPS et Dachser. Sendcloud, PostNL, DHL, DPD, UPS et Dachser n'utilisent ces données que pour exécuter le contrat. Dans le cas où Sendcloud, PostNL, DHL, DPD, UPS et Dachser engagent des sous-traitants, Sendcloud, PostNL, DHL, DPD, UPS et Dachser mettent également vos données à la disposition de ces entreprises.

Facturation et comptabilité

Pour tenir notre administration et comptabilité, nous utilisons les services de Unit4. Nous partageons votre nom, adresse et données de résidence, ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées en toute sécurité. Unit4 est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Unit4 n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

BUT DU TRAITEMENT DES DONNÉES

But général du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement pour nos services. Cela signifie que le but du traitement est toujours directement lié à la commande que vous nous avez passée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter à un autre moment que sur votre demande, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et administratives.

Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu de l'accord conclu avec nous ou d'un serment ou obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (comme votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, LPGwebshop.com peut être tenu par une obligation légale de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure permise par la loi.

Durées de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous l'interpréterons également comme une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données pendant la durée applicable.

Cependant, les employés n'auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits suite à votre commande.

VOS DROITS

Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez de certains droits concernant les données personnelles que nous traitons ou faisons traiter en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer.

En principe, pour éviter les abus, nous envoyons les copies et reproductions de vos données uniquement à l'adresse e-mail que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; dans le cas d'une demande d'oubli, nous gérons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et reproductions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit d'accéder aux données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent vous être attribuées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent vous être attribuées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent vous être attribuées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données.

Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité des données

Vous avez toujours le droit de faire traiter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou peuvent vous être attribuées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons des copies ou reproductions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres processeurs ou tiers pour notre compte. Il est très probable que dans un tel cas, nous ne puissions plus continuer à fournir le service, car la connexion sécurisée des bases de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de LPGwebshop.com. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le règlement de votre objection. Si votre objection est justifiée, nous vous mettrons à disposition des copies et/ou reproductions des données que nous traitons (ou faisons traiter) et nous cesserons alors définitivement le traitement.

De plus, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée individuelle ou de profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit soit applicable. Si vous pensez que c'est le cas, contactez notre responsable de la protection des données.

SÉCURITÉ

Connexion SSL

Nous voulons que vous puissiez passer des commandes en toute sécurité, sans que d'autres personnes ne regardent. Pour vous protéger contre les regards indiscrets, nous utilisons un certificat SSL. Cela signifie que la connexion Internet entre votre ordinateur et notre site web est chiffrée. Vous n'avez rien à faire de votre côté.

COOKIES

Cookies tiers

Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.

En savoir plus sur notre politique en matière de cookies sur cette page : LPGwebshop/Cookies

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous avons déjà traité les données vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

IDENTIFICATION

LPG webshop.com fait partie de VOGELS AUTOGAS-Systemen C.V., dont le siège est à Son, inscrite à la Chambre de commerce d'Eindhoven sous le numéro 17034331

COORDONNÉES

Responsable de la protection des données

M. Verhoeven support@lpgwebshop.com