À PROPOS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LPGwebshop.com respecte la vie privée de tous los utilisateurs de ses sites web et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données pour que les commandes se déroulent aussi rapidement et facilement que possible.

Nous traitons donc exclusivement les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Pour le reste, nous n'utiliserons ces données qu'avec votre consentement.

Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Nous ne les mettrons à la disposition que des tiers impliqués dans l'exécution de votre commande.

Bien entendu, vous pouvez toujours demander, consulter et/ou modifier vos données !

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services fournis par LPGwebshop.com. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 12/08/2026 ; avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire.

Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, à quoi elles servent et avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À PROPOS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont accessibles.

Logiciel de boutique en ligne

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel PrestaShop. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec cette partie. PrestaShop a accès à vos données pour nous offrir un support (technique) ; ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins.

PrestaShop est tenu, sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures consistent en l'application d'un cryptage SSL et d'une politique de mot de passe forte. PrestaShop utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

PrestaShop se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer davantage ses services.

Hébergement Web

Nous utilisons les services d'hébergement web et de messagerie de Verpex hosting. Verpex hosting traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Verpex hosting a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Verpex hosting est tenu au secret professionnel en vertu du contrat.

Pour notre trafic e-mail professionnel régulier, nous utilisons les services de Verpex hosting. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Verpex hosting n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tout notre trafic e-mail de manière confidentielle.

Traitement des paiements

Pour le traitement d'une partie des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Pay.nl. Pay.nl traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Pay.nl a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Pay.nl se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Pay.nl partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des agences de notation de crédit.

Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Pay.nl pour lesquelles ils font appel à des tiers. Pay.nl ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les délais légaux.

Expédition et logistique

Si vous passez une commande chez nous, notre tâche est de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de Sendcloud, PostNL, DHL, DPD, UPS et Dachser pour effectuer les livraisons. Il est pour cela nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées avec ces transporteurs. Ils n'utilisent ces données que pour l'exécution du contrat. Dans le cas où ils font appel à des sous-traitants, ils mettent également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de Unit4. Nous partageons votre nom, votre adresse et les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière protégée. Unit4 est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Unit4 n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Chatbot IA

Afin de vous aider directement et efficacement, nous utilisons sur notre boutique en ligne un chatbot IA intelligent. Ce chatbot est propulsé par la technologie Google Gemini (API) via une connexion sécurisée.

Consentement
Nous n'utilisons notre chatbot IA qu'après que vous ayez donné votre consentement explicite via nos paramètres de cookies. Cela garantit qu'aucune donnée n'est partagée avec Google avant votre accord. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en ajustant vos préférences de cookies.

Quelles données sont traitées ?
Lorsque vous utilisez le chatbot, nous traitons le contenu de la conversation et votre adresse IP. Si vous êtes connecté à votre compte client, le chatbot a également un accès limité aux détails de votre compte et à l'historique de vos commandes. Ceci est nécessaire pour répondre à des questions spécifiques sur vos commandes ou le statut de votre compte et pour vous fournir des conseils techniques personnalisés sur les produits.

Pourquoi traitons-nous ces données ?
Le traitement de ces données est basé sur notre intérêt légitime (article 6 paragraphe 1 sous f du RGPD) afin de vous offrir un service client optimal et rapide.

Tiers et sécurité
Les données saisies dans le chat sont transmises à Google pour traitement via une connexion API sécurisée. Selon les conditions de Google, les données envoyées via l'API d'entreprise (Gemini) ne sont pas utilisées pour entraîner leurs modèles d'IA à usage général. Vos données restent dans le contexte de notre prestation de services. Nous conservons les journaux de chat aussi longtemps que nécessaire pour traiter complètement votre demande ou pour améliorer nos services.

Vous avez le droit à tout moment de consulter ces données ou de les faire supprimer. Voir pour cela la section "Vos droits" dans cette politique de confidentialité.

BUT DU TRAITEMENT DES DONNÉES

But général du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement au profit de nos services. Cela signifie que le but du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données pour le marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande - nous vous demanderons votre consentement explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire aux obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret professionnel.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, LPGwebshop.com peut être tenue par une obligation légale de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités. Dans un tel cas, nous serions contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerions dans la mesure des possibilités offertes par la loi.

Délais de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Toutefois, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits à la suite de votre mission.

VOS DROITS

Sur la base de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous avez, en tant que personne concernée, certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer.

En principe, pour prévenir les abus, nous n'envoyons des copies de vos données qu'à votre adresse e-mail déjà connue de nous. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par exemple par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'oubli, nous administrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes.

Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez en faire la demande à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail connue de nous avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez en faire la demande à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été rectifiées à l'adresse e-mail connue de nous.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez en faire la demande à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nous indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par un tiers les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez en faire la demande à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute probabilité, nous ne pourrons plus continuer à assurer le service dans un tel cas, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de LPGwebshop.com. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons ensuite définitivement le traitement.

Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité.

SÉCURITÉ

Connexion SSL

Nous souhaitons que vous puissiez commander en toute sécurité, sans que d'autres personnes puissent lire vos informations. Pour vous protéger des regards indiscrets, nous utilisons un certificat SSL. Cela signifie que la connexion internet entre votre ordinateur et notre site web est cryptée. Vous n'avez rien à faire pour cela.

COOKIES

Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.

En savoir plus sur notre politique en matière de cookies sur cette page : LPGwebshop/Cookies

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

IDENTIFICATION

LPGwebshop.com fait partie de VOGELS AUTOGAS-Systemen C.V., établie et ayant ses bureaux à Son, y exerçant ses activités sous la dénomination :

VOGELS AUTOGAS-Systemen C.V., inscrite à la Chambre de Commerce d'Eindhoven sous le numéro 17034331

COORDONNÉES

Responsable de la protection des données

M. Verhoeven - support@lpgwebshop.com