SOBRE A NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A LPGwebshop.com respeita a privacidade de todos os utilizadores dos seus websites e garante que as informações pessoais que nos fornece sejam tratadas de forma confidencial. Utilizamos os seus dados para processar as encomendas da forma mais rápida e fácil possível.

Portanto, processamos exclusivamente os dados de que necessitamos para (a melhoria dos) nossos serviços e tratamos com cuidado as informações que recolhemos sobre si e sobre a sua utilização dos nossos serviços. Para outros fins, utilizaremos estes dados apenas com o seu consentimento.

Nunca disponibilizamos os seus dados a terceiros para fins comerciais.

Apenas os disponibilizaremos a terceiros que estejam envolvidos na execução da sua encomenda.

Naturalmente, pode sempre solicitar, consultar e/ou alterar os seus dados!

Esta política de privacidade aplica-se à utilização do website e dos serviços disponibilizados pela LPGwebshop.com. A data de entrada em vigor destas condições é 12/08/2026; com a publicação de uma nova versão, a validade de todas as versões anteriores expira.

Esta política de privacidade descreve quais os dados que recolhemos sobre si, para que fins são utilizados e com quem e sob que condições esses dados podem eventualmente ser partilhados com terceiros. Também lhe explicamos como armazenamos os seus dados, como os protegemos contra abusos e quais os direitos que tem em relação aos dados pessoais que nos forneceu.

Se tiver dúvidas sobre a nossa política de privacidade, pode contactar o nosso responsável pelas questões de privacidade; encontrará os dados de contacto no final da nossa política de privacidade.

SOBRE O PROCESSAMENTO DE DADOS

Abaixo pode ler como processamos os seus dados, onde os armazenamos (ou mandamos armazenar), quais as técnicas de segurança que utilizamos e para quem os dados são visíveis.

Software da loja online

A nossa loja online foi desenvolvida com o software da PrestaShop. Os dados pessoais que disponibiliza para efeitos dos nossos serviços são partilhados com esta entidade. A PrestaShop tem acesso aos seus dados para nos prestar apoio (técnico); nunca utilizarão os seus dados para qualquer outro fim.

A PrestaShop está obrigada, com base no acordo que celebrámos com eles, a tomar as medidas de segurança adequadas. Estas medidas consistem na aplicação de encriptação SSL e numa política de passwords forte. A PrestaShop utiliza cookies para recolher informações técnicas relacionadas com a sua utilização do software; não são recolhidos nem armazenados dados pessoais.

A PrestaShop reserva-se o direito de partilhar os dados recolhidos dentro do seu próprio grupo para melhorar ainda mais os serviços.

Alojamento Web (Hosting)

Utilizamos serviços de alojamento web e de e-mail da Verpex hosting. A Verpex hosting processa dados pessoais em nosso nome e não utiliza os seus dados para fins próprios. No entanto, esta entidade pode recolher metadados sobre a utilização dos serviços. Estes não são dados pessoais. A Verpex hosting tomou as medidas técnicas e organizativas adequadas para evitar a perda e a utilização não autorizada dos seus dados pessoais. A Verpex hosting está obrigada ao sigilo profissional por força do contrato.

Para o nosso tráfego regular de e-mail profissional, utilizamos os serviços da Verpex hosting. Esta entidade tomou medidas técnicas e organizativas adequadas para evitar, tanto quanto possível, o abuso, a perda e a corrupção dos seus e dos nossos dados. A Verpex hosting não tem acesso à nossa caixa de correio e tratamos todo o nosso tráfego de e-mail de forma confidencial.

Processamento de pagamentos

Para o processamento de (parte dos) pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma da Pay.nl. A Pay.nl processa o seu nome, morada e dados de residência, bem como os seus dados de pagamento, tais como o número da sua conta bancária ou do cartão de crédito. A Pay.nl tomou as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Pay.nl reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais o serviço e, nesse contexto, partilhar dados (anonimizados) com terceiros. No caso de um pedido de pagamento diferido (facilidade de crédito), a Pay.nl partilha dados pessoais e informações relativas à sua posição financeira com agências de notação de crédito.

Todas as garantias acima mencionadas relativamente à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se igualmente às partes dos serviços da Pay.nl para as quais esta contrate terceiros. A Pay.nl não conserva os seus dados por mais tempo do que o permitido pelos prazos legais.

Envio e logística

Se efetuar uma encomenda connosco, a nossa tarefa é fazer com que a sua encomenda lhe seja entregue. Utilizamos os serviços da Sendcloud, PostNL, DHL, DPD, UPS e Dachser para a realização das entregas. Para tal, é necessário que partilhemos o seu nome, morada e dados de residência com a Sendcloud, PostNL, DHL, DPD, UPS e Dachser. Estas empresas utilizam estes dados exclusivamente para efeitos de execução do contrato. No caso de estas empresas contratarem subcontratantes, também disponibilizarão os seus dados a essas entidades.

Faturação e contabilidade

Para a manutenção da nossa administração e contabilidade, utilizamos os serviços da Unit4. Partilhamos o seu nome, morada e dados de residência e detalhes relativos à sua encomenda. Estes dados são utilizados para a administração de faturas de venda. Os seus dados pessoais são enviados e armazenados de forma protegida. A Unit4 está obrigada ao sigilo e tratará os seus dados de forma confidencial. A Unit4 não utiliza os seus dados pessoais para outros fins que não os acima descritos.

AI-Chatbot

Para o poder ajudar de forma direta e eficiente, utilizamos na nossa loja online um chatbot de IA inteligente. Este chatbot é alimentado pela tecnologia Google Gemini (API) através de uma ligação segura.

Consentimento
Apenas utilizamos o nosso chatbot de IA após o seu consentimento explícito através das nossas definições de cookies. Isto garante que nenhuns dados são partilhados com a Google antes do seu acordo. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, ajustando as suas preferências de cookies.

Que dados são processados?
Ao utilizar o chatbot, processamos o conteúdo da conversa de chat e o seu endereço IP. Se estiver ligado à sua conta de cliente, o chatbot também tem acesso limitado aos dados da sua conta e ao histórico de encomendas. Isto é necessário para poder responder a questões específicas sobre as suas encomendas ou o estado da sua conta e para lhe fornecer aconselhamento técnico de produtos à medida.

Porque processamos estes dados?
O processamento destes dados baseia-se no nosso interesse legítimo (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD) para lhe oferecer um serviço de apoio ao cliente otimizado e rápido.

Terceiros e segurança
Os dados introduzidos no chat são enviados para a Google para processamento através de uma ligação API segura. De acordo com os termos da Google, os dados enviados através da API empresarial (Gemini) não são utilizados para treinar os seus modelos de IA para utilização geral. Os seus dados permanecem no contexto da nossa prestação de serviços. Conservamos os registos de chat pelo tempo necessário para processar totalmente o seu pedido ou para melhorar o nosso serviço.

Tem o direito, a qualquer momento, de consultar estes dados ou de solicitar a sua eliminação. Consulte para o efeito a secção "Os seus direitos" nesta política de privacidade.

OBJETIVO DO PROCESSAMENTO DE DADOS

Objetivo geral do processamento

Utilizamos os seus dados exclusivamente em benefício dos nossos serviços. Isto significa que o objetivo do processamento está sempre diretamente relacionado com a tarefa que nos confia. Não utilizamos os seus dados para marketing (direcionado). Se partilhar dados connosco e utilizarmos esses dados para o contactar posteriormente — que não a seu pedido — pediremos o seu consentimento explícito. Os seus dados não são partilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contabilísticas e outras obrigações administrativas.

Estes terceiros estão todos obrigados ao sigilo por força do contrato celebrado entre eles e nós, ou por juramento ou obrigação legal.

Dados recolhidos automaticamente

Os dados que são recolhidos automaticamente pelo nosso website são processados com o objetivo de melhorar ainda mais os nossos serviços. Estes dados (por exemplo, o seu endereço IP, navegador web e sistema operativo) não são dados pessoais.

Cooperação em investigações fiscais e criminais

Em determinados casos, a LPGwebshop.com pode ser obrigada por lei a partilhar os seus dados em ligação com investigações fiscais ou criminais por parte das autoridades. Nesses casos, seremos forçados a partilhar os seus dados, mas opor-nos-emos dentro das possibilidades que a lei nos oferece.

Prazos de conservação

Conservamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isto significa que conservamos o seu perfil de cliente até que indique que não deseja continuar a utilizar os nossos serviços. Se nos indicar isso, interpretaremos o pedido também como um pedido de esquecimento. Com base nas obrigações administrativas aplicáveis, devemos conservar faturas com os seus dados (pessoais), pelo que conservaremos esses dados durante o período legal aplicável. No entanto, os colaboradores deixam de ter acesso ao seu perfil de cliente e aos documentos que produzimos na sequência da sua encomenda.

OS SEUS DIREITOS

Com base na legislação holandesa e europeia em vigor, o utilizador, enquanto titular dos dados, tem certos direitos relativamente aos dados pessoais que são processados por nós ou em nosso nome. Explicamos abaixo quais são esses direitos e como pode invocá-los.

Em princípio, para evitar abusos, enviamos apenas cópias dos seus dados para o endereço de e-mail que já é do nosso conhecimento. Caso pretenda receber os dados noutro endereço de e-mail ou, por exemplo, por correio, pediremos que se identifique. Mantemos um registo dos pedidos processados; no caso de um pedido de esquecimento, administramos dados anonimizados. Receberá todas as cópias de dados no formato de dados legível por máquina que utilizamos nos nossos sistemas.

Tem o direito, a qualquer momento, de apresentar uma queixa à Autoridade de Proteção de Dados (Autoriteit Persoonsgegevens) se suspeitar que utilizamos os seus dados pessoais de forma incorreta.

Direito de acesso

Tem sempre o direito de consultar os dados que processamos (ou mandamos processar) e que se referem à sua pessoa ou que podem ser rastreados até si. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável pelas questões de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos para o endereço de e-mail conhecido uma cópia de todos os dados com um resumo dos subcontratantes que detêm esses dados, indicando a categoria sob a qual armazenámos esses dados.

Direito de retificação

Tem sempre o direito de solicitar a alteração dos dados que processamos (ou mandamos processar) e que se referem à sua pessoa ou que podem ser rastreados até si. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável pelas questões de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos para o endereço de e-mail conhecido uma confirmação de que os dados foram alterados.

Direito à limitação do processamento

Tem sempre o direito de limitar os dados que processamos (ou mandamos processar) e que se referem à sua pessoa ou que podem ser rastreados até si. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável pelas questões de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos para o endereço de e-mail conhecido uma confirmação de que os dados deixarão de ser processados até que anule a limitação.

Direito de portabilidade

Tem sempre o direito de solicitar que os dados que processamos (ou mandamos processar) e que se referem à sua pessoa ou que podem ser rastreados até si, sejam processados por outra entidade. Pode fazer um pedido nesse sentido ao nosso responsável pelas questões de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos para o endereço de e-mail conhecido cópias de todos os dados sobre si que processámos ou que foram processados por outros subcontratantes ou terceiros em nosso nome. Com toda a probabilidade, nesse caso deixaremos de poder prestar o serviço, uma vez que a interligação segura de ficheiros de dados deixará de poder ser garantida.

Direito de oposição e outros direitos

Em determinados casos, tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais pela ou em nome da LPGwebshop.com. Se se opuser, interromperemos imediatamente o processamento dos dados enquanto aguardamos a resolução da sua objeção. Se a sua objeção for fundamentada, disponibilizaremos cópias dos dados que processamos (ou mandamos processar) e, em seguida, interromperemos definitivamente o processamento.

Além disso, tem o direito de não ser submetido a decisões individuais automatizadas ou profiling. Nós não processamos os seus dados de forma a que este direito se aplique. Se considerar que este é o caso, contacte o nosso responsável pelas questões de privacidade.

SEGURANÇA

Ligação SSL

Queremos que possa encomendar com segurança, sem que outros possam intercetar as suas informações. Para o proteger de olhares indesejados, utilizamos um certificado SSL. Isto significa que a ligação de internet entre o seu computador e o nosso website é encriptada. Não precisa de fazer nada para que isso aconteça.

COOKIES

No caso de soluções de software de terceiros utilizarem cookies, tal está mencionado nesta declaração de privacidade.

Saiba mais sobre a nossa política de cookies nesta página: LPGwebshop/Cookies

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de privacidade a qualquer momento. No entanto, encontrará sempre a versão mais recente nesta página. Se a nova política de privacidade tiver consequências para a forma como processamos os dados já recolhidos sobre si, notificá-lo-emos por e-mail.

IDENTIFICAÇÃO

LPGwebshop.com faz parte da VOGELS AUTOGAS-Systemen C.V., sediada e com escritórios em Son, operando sob a denominação:

VOGELS AUTOGAS-Systemen C.V., inscrita na Câmara de Comércio de Eindhoven sob o número 17034331

DADOS DE CONTACTO

Responsável pelas questões de privacidade

M. Verhoeven - support@lpgwebshop.com