SULLA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

LPGwebshop.com rispetta la privacy di tutti gli utenti dei suoi siti web e si assicura che le informazioni personali fornite vengano trattate con riservatezza. Utilizziamo i vostri dati per elaborare gli ordini nel modo più rapido e semplice possibile.

Trattiamo pertanto esclusivamente i dati necessari per (il miglioramento de) i nostri servizi e gestiamo con cura le informazioni raccolte su di voi e sul vostro utilizzo dei nostri servizi. Per il resto, utilizzeremo questi dati esclusivamente con il vostro consenso.

Non mettiamo mai i vostri dati a disposizione di terzi per scopi commerciali.

Li metteremo a disposizione esclusivamente di terzi coinvolti nell'esecuzione del vostro ordine.

Naturalmente, potete sempre richiedere, visionare e/o modificare i vostri dati!

Questa informativa sulla privacy si applica all'uso del sito web e dei servizi accessibili su LPGwebshop.com. La data di decorrenza della validità di queste condizioni è il 12/08/2026; con la pubblicazione di una nuova versione, decade la validità di tutte le versioni precedenti.

Questa informativa descrive quali dati vengono raccolti, per cosa vengono utilizzati e con chi e a quali condizioni questi dati possono essere eventualmente condivisi con terzi. Vi spieghiamo inoltre come conserviamo i vostri dati, come li proteggiamo dagli abusi e quali diritti avete in relazione ai dati personali forniti.

In caso di domande sulla nostra informativa sulla privacy, potete contattare il nostro referente per le questioni relative alla privacy; troverete i dati di contatto alla fine dell'informativa.

SUL TRATTAMENTO DEI DATI

Di seguito potete leggere come trattiamo i vostri dati, dove li conserviamo (o facciamo conservare), quali tecniche di sicurezza utilizziamo e per chi sono visibili i dati.

Software per e-commerce

Il nostro negozio online è stato sviluppato con il software PrestaShop. I dati personali messi a disposizione per i nostri servizi vengono condivisi con questa parte. PrestaShop ha accesso ai vostri dati per fornirci supporto (tecnico); non utilizzeranno mai i vostri dati per altri scopi.

In base all'accordo concluso con noi, PrestaShop è obbligato ad adottare misure di sicurezza adeguate. Queste misure consistono nell'applicazione della crittografia SSL e in una politica di password sicure. PrestaShop utilizza i cookie per raccogliere informazioni tecniche relative all'uso del software; non vengono raccolti né memorizzati dati personali.

PrestaShop si riserva il diritto di condividere i dati raccolti all'interno del proprio gruppo per migliorare ulteriormente il servizio.

Webhosting

Utilizziamo i servizi di web hosting ed e-mail di Verpex hosting. Verpex hosting elabora i dati personali per nostro conto e non utilizza i dati per i propri scopi. Tuttavia, questa parte può raccogliere metadati sull'uso dei servizi; questi non costituiscono dati personali. Verpex hosting ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita e l'uso non autorizzato dei vostri dati personali ed è vincolata al segreto professionale in base al contratto stipulato.

Per il nostro normale traffico e-mail aziendale, ci avvaliamo dei servizi di Verpex hosting. Questa parte ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire, per quanto possibile, abusi, perdite e corruzione dei vostri e dei nostri dati. Verpex hosting non ha accesso alla nostra casella di posta e trattiamo tutto il traffico e-mail con la massima riservatezza.

Gestione dei pagamenti

Per la gestione di (parte dei) pagamenti nel nostro negozio online, utilizziamo la piattaforma di Pay.nl. Pay.nl elabora il vostro nome, indirizzo e dati di residenza, nonché i dati di pagamento come il numero di conto corrente o della carta di credito. Pay.nl ha adottato adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali. Pay.nl si riserva il diritto di utilizzare i vostri dati per migliorare ulteriormente il servizio e, in tale contesto, di condividere dati (anonimizzati) con terzi. In caso di richiesta di pagamento differito (facilità di credito), Pay.nl condivide i dati personali e le informazioni relative alla vostra posizione finanziaria con le agenzie di rating del credito.

Tutte le garanzie sopra menzionate riguardanti la protezione dei vostri dati personali si applicano anche alle componenti del servizio di Pay.nl per le quali si avvalgono di terzi. Pay.nl non conserva i vostri dati più a lungo di quanto consentito dai termini di legge.

Spedizione e logistica

Quando effettuate un ordine, il nostro compito è quello di farvi consegnare il pacco. Utilizziamo i servizi di Sendcloud, PostNL, DHL, DPD, UPS e Dachser per effettuare le consegne. A tal fine, è necessario condividere il vostro nome, indirizzo e dati di residenza con questi corrieri. Essi utilizzeranno questi dati esclusivamente per l'esecuzione del contratto. Nel caso in cui si avvalgano di subappaltatori, i vostri dati saranno messi a disposizione anche di tali parti.

Fatturazione e contabilità

Per la gestione della nostra amministrazione e contabilità, utilizziamo i servizi di Unit4. Condividiamo il vostro nome, indirizzo, dati di residenza e i dettagli relativi al vostro ordine. Questi dati vengono utilizzati per la registrazione delle fatture di vendita. I vostri dati personali vengono inviati e archiviati in modo protetto. Unit4 è obbligata alla riservatezza e tratterà i vostri dati in modo confidenziale, non utilizzandoli per scopi diversi da quelli sopra descritti.

AI-Chatbot

Per potervi assistere in modo diretto ed efficiente, utilizziamo un chatbot AI intelligente nel nostro webshop. Questo chatbot è basato sulla tecnologia di Google Gemini (API) tramite una connessione sicura.

Consenso
Utilizziamo il nostro chatbot AI solo dopo che avete fornito il vostro consenso esplicito tramite le nostre impostazioni dei cookie. In questo modo garantiamo che nessun dato venga condiviso con Google prima della vostra approvazione. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento modificando le preferenze sui cookie.

Quali dati vengono elaborati?
Quando utilizzate il chatbot, elaboriamo il contenuto della conversazione in chat e il vostro indirizzo IP. Se avete effettuato l'accesso al vostro account cliente, il chatbot ha anche un accesso limitato ai dati del vostro account e alla cronologia degli ordini. Ciò è necessario per rispondere a domande specifiche sui vostri ordini o sullo stato dell'account e per fornirvi una consulenza tecnica personalizzata sui prodotti.

Perché elaboriamo questi dati?
Il trattamento di questi dati si basa sul nostro legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del RGPD) a fornirvi un servizio clienti ottimale e rapido.

Terze parti e sicurezza
I dati inseriti nella chat vengono inviati a Google per l'elaborazione tramite una connessione API sicura. Secondo i termini di Google, i dati inviati tramite l'API enterprise (Gemini) non vengono utilizzati per addestrare i loro modelli AI per uso generale. I vostri dati rimangono nel contesto della nostra fornitura di servizi. Conserviamo i log della chat per il tempo necessario a gestire completamente la vostra domanda o per migliorare il nostro servizio.

Avete il diritto in qualsiasi momento di visionare questi dati o di richiederne la cancellazione. Consultate la sezione "I vostri diritti" in questa informativa sulla privacy.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Scopo generale del trattamento

Utilizziamo i vostri dati esclusivamente per la fornitura dei nostri servizi. Ciò significa che la finalità del trattamento è sempre direttamente correlata all'incarico da voi conferito. Non utilizziamo i vostri dati per marketing mirato. Se condividete dati con noi e noi utilizziamo tali dati per contattarvi in un secondo momento (non su vostra richiesta), vi chiederemo esplicitamente il consenso. I vostri dati non vengono condivisi con terzi, se non per adempiere a obblighi contabili e amministrativi.

Questi terzi sono tutti tenuti alla riservatezza in virtù di un accordo tra loro e noi, di un giuramento o di un obbligo legale.

Dati raccolti automaticamente

I dati raccolti automaticamente dal nostro sito web vengono trattati con l'obiettivo di migliorare ulteriormente i nostri servizi. Questi dati (ad esempio il vostro indirizzo IP, il browser web e il sistema operativo) non sono dati personali.

Collaborazione con indagini fiscali e penali

In alcuni casi, LPGwebshop.com può essere tenuta, per obbligo di legge, a condividere i vostri dati nell'ambito di indagini fiscali o penali condotte dalle autorità governative. In tali casi, saremo costretti a condividere i dati, ma ci opporremo nei limiti consentiti dalla legge.

Periodi di conservazione

Conserviamo i vostri dati finché siete nostri clienti. Ciò significa che conserviamo il vostro profilo cliente finché non indicate che non desiderate più usufruire dei nostri servizi. Se ci comunicate tale volontà, la considereremo anche come una richiesta di cancellazione ("diritto all'oblio"). Ai sensi degli obblighi amministrativi vigenti, dobbiamo conservare le fatture contenenti i vostri dati (personali); pertanto, conserveremo tali dati per tutta la durata del termine applicabile.

Tuttavia, i dipendenti non avranno più accesso al vostro profilo cliente e ai documenti prodotti in seguito al vostro incarico.

I VOSTRI DIRITTI

In base alla legislazione olandese ed europea vigente, l'interessato ha determinati diritti riguardo ai dati personali trattati da noi o per nostro conto. Di seguito vi spieghiamo quali sono questi diritti e come potete esercitarli.

In linea di principio, per prevenire abusi, inviamo copie dei vostri dati solo all'indirizzo e-mail già noto nei nostri sistemi. Nel caso in cui desideriate ricevere i dati a un altro indirizzo e-mail o, ad esempio, per posta, vi chiederemo di identificarvi. Teniamo un registro delle richieste evase; in caso di richiesta di oblio, amministriamo dati anonimizzati. Riceverete tutte le copie dei dati nel formato leggibile elettronicamente che utilizziamo nei nostri sistemi.

Avete sempre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati personali se sospettate che utilizziamo i vostri dati personali in modo improprio.

Diritto di accesso

Avete sempre il diritto di visionare i dati che trattiamo e che riguardano la vostra persona o che sono a essa riconducibili. Potete inviare una richiesta in tal senso al nostro referente per la privacy. Riceverete una risposta entro 30 dagen. Se la richiesta viene accolta, vi invieremo all'indirizzo e-mail noto una copia di tutti i dati con un elenco dei responsabili del trattamento che detengono tali dati, indicando la categoria sotto la quale li abbiamo memorizzati.

Diritto di rettifica

Avete sempre il diritto di far modificare i dati che trattiamo e che riguardano la vostra persona. Potete inviare una richiesta al nostro referente per la privacy. Riceverete una risposta entro 30 giorni. Se la richiesta viene accolta, vi invieremo una conferma dell'avvenuta modifica all'indirizzo e-mail noto.

Diritto alla limitazione del trattamento

Avete il diritto di limitare i dati che trattiamo relativi alla vostra persona. Potete inviare una richiesta al nostro referente per la privacy. Se la richiesta viene accolta, vi invieremo una conferma che i dati non saranno più trattati fino a quando non revocherete la limitazione.

Diritto alla portabilità

Avete il diritto di far trasferire i dati che trattiamo a un'altra parte. Potete inviare una richiesta al nostro referente per la privacy. Se la richiesta viene accolta, vi forniremo le copie dei dati trattati da noi o da terzi per nostro conto. In tal caso, è molto probabile che non potremo più continuare a fornire i nostri servizi, poiché non sarà più possibile garantire il collegamento sicuro dei database.

Diritto di opposizione e altri diritti

In determinati casi, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali da parte di o per conto di LPGwebshop.com. In caso di opposizione, interromperemo immediatamente il trattamento dei dati in attesa della definizione del reclamo. Se l'opposizione è fondata, metteremo a vostra disposizione le copie dei dati e interromperemo definitivamente il trattamento.

Avete inoltre il diritto di non essere sottoposti a un processo decisionale individuale automatizzato o alla profilazione. Noi non trattiamo i vostri dati in modo tale che questo diritto sia applicabile. Se ritenete diversamente, contattate il nostro referente per la privacy.

SICUREZZA

Connessione SSL

Vogliamo che possiate ordinare in sicurezza. Per proteggervi da sguardi indiscreti, utilizziamo un certificato SSL. Ciò significa che la connessione Internet tra il vostro computer e il nostro sito web è crittografata. Non dovete fare nulla per attivare questa protezione.

COOKIE

Cookie di terze parti

Nel caso in cui soluzioni software di terze parti utilizzino cookie, ciò è indicato in questa informativa sulla privacy.

Per saperne di più sulla nostra politica sui cookie, consultate questa pagina: LPGwebshop/Cookies

MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Su questa pagina troverete sempre la versione più recente. Se la nuova informativa influisce sul modo in care trattiamo i dati già raccolti, vi informeremo via e-mail.

IDENTIFICAZIONE

LPGwebshop.com fa parte di VOGELS AUTOGAS-Systemen C.V., con sede e uffici a Son (Paesi Bassi), operante sotto la denominazione:

VOGELS AUTOGAS-Systemen C.V., iscritta alla Camera di Commercio di Eindhoven al numero 17034331

DATI DI CONTATTO

Referente per la privacy

M. Verhoeven - support@lpgwebshop.com