FORMULARIO DE CONTACTO
Su derecho de desistimiento
Aplicamos, bajo condiciones, un derecho de desistimiento para consumidores con un plazo de 14 días después de recibir el producto. (El derecho de desistimiento no aplica a clientes empresariales).
Introducción:
Estamos dispuestos a aceptar devoluciones de artículos bajo ciertas condiciones. Los artículos no dañados pueden devolverse bajo ciertos términos, excepto productos electrónicos, productos pedidos bajo medida, productos personalizados y aquellos que excluyan explícitamente este derecho. Otros productos pueden devolverse dentro de 14 días sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento), si es razonablemente posible, en su estado original.
Si cumple con las condiciones, se emitirá una factura de crédito por los productos devueltos y se reembolsará el importe lo antes posible (máximo 14 días) desde la fecha en que el consumidor nos haya enviado el producto (siga los pasos a continuación). Si la devolución no cumple las condiciones, podremos deducir/ cobrar una compensación razonable.
Para devolver un producto, tenga en cuenta lo siguiente:
Verifique que su producto no esté entre las excepciones,
Asegúrese de que los productos estén, si es posible, en su embalaje original de fábrica sin daños, sin marcas, y/o en su envoltorio sellado transparente sin abrir y con la etiqueta intacta,
Asegúrese de que la devolución esté completa, sin uso, sin haber sido conectada (ni siquiera para probar) y sin daños (El principio aquí es que el consumidor solo puede manejar e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda física.),
Incluya su nombre, número de pedido y el formulario de devolución en el paquete.
Si desea devolver productos o su pedido y cumple las condiciones, siga estos pasos:
Paso 1: Notifique la devolución por escrito utilizando nuestro [DESCARGAR Y RELLENAR FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN], y envíelo por correo electrónico a support@lpgwebshop.com
Para abrir este archivo necesitará un procesador de texto, como Microsoft Office Word u Open Office.
Indique el número de pedido y el número/descripción del artículo.
Recibirá por correo electrónico la aprobación de su solicitud.
Paso 2: Después de enviar el formulario de desistimiento cumplimentado, el consumidor tendrá 14 días para devolver el producto. Los costes de devolución corren a cargo del consumidor, a menos que el vendedor indique lo contrario. Envíe el paquete a nuestra dirección de devolución:
LPG webshop.com
Ekkersrijt 3016, 5692 CA Son (Países Bajos)
O a otra dirección si el vendedor así lo indica.
Paso 3: Tras recibir la devolución, le reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días, siempre que el producto se reciba en buen estado.
Si el producto está defectuoso o no coincide con lo comprado (por ejemplo, se entregó un producto incorrecto), puede comunicárnoslo dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento.
Información adicional sobre su derecho de desistimiento:
Tras recibir el producto, el consumidor tiene un período de reflexión de 14 días para cancelar el contrato sin justificación y devolver el producto. El consumidor asumirá los costes de devolución, excepto en casos válidos de "devolución por insatisfacción". El proveedor reembolsará los pagos dentro de 14 días en caso de cancelación.
El consumidor solo puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días si los productos se devuelven completos y sin daños, preferiblemente en su embalaje original. También es posible devolver productos incompletos o dañados (tras una entrega completa y en buen estado), pero en tal caso, el proveedor deberá ser compensado razonablemente por los daños o la falta de integridad. El consumidor debe dar al proveedor la oportunidad de entregar el producto correcto después del período de reflexión o si se detecta un defecto.
Las limitaciones o exclusiones del derecho de cancelación solo son posibles debido a la naturaleza específica del producto o servicio. Estas se indicarán claramente en la oferta con una explicación.