FORMULÁRIO DE CONTATO
Seu direito de retirada
Abaixo você encontrará uma tradução automática de nossa página original de Seu direito de retirada em holandês. Somente o texto original é aplicável e válido.
Utilizamos, sob certas condições, um direito de rescisão para os consumidores com um prazo de 14 dias após o recebimento do produto. (O direito de rescisão não se aplica a clientes empresariais.)
Introdução: Estamos dispostos a aceitar itens de volta sob certas condições. Você pode devolver itens não danificados sob certas condições, com exceção de Eletrônicos, produtos especialmente encomendados a pedido, produtos feitos sob medida e produtos onde se declara que estão excluídos do direito de rescisão. Podemos devolver outros produtos no prazo de 14 dias sem indicar o motivo (direito de rescisão), se for razoavelmente possível, nas condições mais originais possíveis.
Se cumprir as condições, será criada uma fatura de crédito para os produtos devolvidos e o valor será reembolsado o mais rapidamente possível (no máximo 14 dias), a partir da data em que o consumidor nos enviou o produto de volta (siga os passos abaixo), reembolsado. Se a remessa de devolução não atender às condições, reteremos/cobraremos razoavelmente uma compensação.
Antes de retornar, observe o seguinte:
Certifique-se de que seu produto não esteja entre as exceções,
Certifique-se de que os produtos estejam, se possível, nas embalagens originais de fábrica não danificadas, não descritas e/ou embalagens transparentes seladas ainda fechadas,
Certifique-se de que a devolução foi completa, não foi usada, não está conectada (nem mesmo para teste) e não está danificada (a premissa aqui é que o consumidor só pode manusear e inspecionar o produto como seria permitido fazer em uma loja.) ,
Certifique-se de incluir seu nome e o formulário de devolução na remessa de devolução.
Caso pretenda devolver produtos ou a encomenda e cumprir as condições, proceda da seguinte forma:
Passo 1: Comunique a devolução por escrito através do nosso download e preencha o [FORM FOR WITHDRAWAL], e envie por e-mail para suporte@lpgwebshop.com.
Para abrir este arquivo você precisa de um processador de texto, por exemplo Microsoft Office Word ou Open Office.
Indique o número do pedido e o número/descrição do artigo relevante.
Você receberá então uma aprovação de sua inscrição por e-mail.
Passo 2: Após o envio do formulário de desistência preenchido, o consumidor terá então 14 dias para devolver o produto. Os custos de devolução ficam por conta do consumidor, a menos que o empresário indique que ele próprio suportará os custos. Devolva seu pacote para nosso endereço de devolução:
LPG webshop.com
Ekkersrijt 3016, 5692 CA Son (NL)
Os Países Baixos
(Ou para outro endereço se o empresário indicar.)
Passo 3: Após receber a devolução, reembolsaremos o valor total em até 14 dias, desde que o produto tenha sido devolvido em bom estado.
Há algo errado com o produto (por exemplo, com defeito) ou não corresponde ao que você comprou (por exemplo, entregou o produto errado)? Então você poderá nos informar isso dentro de dois meses após a descoberta.
Informações adicionais sobre o seu direito de rescisão:
Após o recebimento do produto, o consumidor tem um prazo de reflexão de 14 dias para rescindir o contrato sem indicar o motivo e devolver o produto. Além disso, o consumidor suporta os custos do envio da devolução, salvo recurso justificado ao regime de “reembolso”. Em caso de dissolução, o prestador reembolsará os valores pagos no prazo de 14 dias.
O consumidor só pode exercer efetivamente o seu direito de rescisão no prazo de catorze dias se os bens em causa forem devolvidos completos e sem danos, de preferência na embalagem original ou com ela, tanto quanto possível. A revogação também é possível se a mercadoria estiver incompleta e/ou danificada (após entrega completa e sem danos), mas nesse caso o fornecedor deverá ser razoavelmente indenizado pelo dano e/ou estiver incompleto. Após o período de reflexão e em caso de defeito ou produto entregue incorretamente, o consumidor deve primeiro dar ao fornecedor uma oportunidade razoável de entregar o produto correto.
Limitações ou exclusões do direito de cancelamento só são possíveis devido à natureza específica do produto ou serviço. Estas limitações ou exclusões serão claramente indicadas na oferta com uma explicação para a limitação ou exclusão.