Votre droit de rétractation et de retour

Votre droit de rétractation

Nous appliquons, sous conditions, un droit de rétractation pour les consommateurs avec un délai de 14 jours après réception du produit. (Ce droit ne s'applique pas aux clients professionnels).

Introduction :

Nous acceptons les retours d'articles sous certaines conditions. Les articles non endommagés peuvent être retournés sous réserve d'exclusions pour les produits électroniques, sur mesure, personnalisés ou explicitement exclus. D'autres produits peuvent être retournés sous 14 jours sans justification (droit de rétractation), si possible dans leur état d'origine.

Si les conditions sont remplies, une note de crédit sera émise et le montant remboursé sous 14 jours maximum après réception du retour (suivez les étapes ci-dessous). Si le retour est non conforme, une compensation raisonnable pourra être appliquée.

Pour retourner un produit, notez ceci :
Vérifiez que votre produit n'est pas exclu,
Si possible, conservez l'emballage d'origine intact, non marqué et/ou scellé,
Le retour doit être complet, inutilisé, non connecté (même pour test) et non endommagé (Le consommateur ne peut manipuler le produit que comme en magasin.),
Incluez votre nom, numéro de commande et le formulaire de retour.

Si vous souhaitez retourner un produit conforme, suivez ces étapes :

Étape 1 : Notifiez le retour par écrit via notre [TÉLÉCHARGER ET REMPLIR LE FORMULAIRE], et envoyez-le à support@lpgwebshop.com

Pour ouvrir ce fichier, utilisez un logiciel comme Microsoft Office Word ou Open Office.

Indiquez le numéro de commande et la référence/description de l'article.
Vous recevrez un email confirmant l'approbation.

Étape 2 : Après l'envoi du formulaire, le consommateur a 14 jours pour retourner le produit. Les frais de retour sont à sa charge, sauf indication contraire du vendeur. Envoyez le colis à :

LPG webshop.com
Ekkersrijt 3016, 5692 CA Son (Pays-Bas)

Ou à une autre adresse si précisée.

Étape 3 : Après réception, nous rembourserons sous 14 jours si le produit est en bon état.

Si le produit est défectueux ou incorrect (ex : erreur de livraison), signalez-le sous 2 mois après découverte.

Informations complémentaires :
Le consommateur a 14 jours pour annuler le contrat et retourner le produit sans justification. Les frais de retour sont à sa charge, sauf pour les retours valables "satisfait ou remboursé". Le remboursement intervient sous 14 jours après annulation.

Le droit de rétractation n'est valable que si les produits sont retournés complets et intacts, idéalement dans leur emballage d'origine. Les retours incomplets/endommagés (après livraison conforme) peuvent entraîner une compensation raisonnable. Le consommateur doit laisser au vendeur la possibilité de livrer le bon produit après le délai de réflexion ou en cas de défaut.

Les limitations/exclusions du droit d'annulation ne sont possibles que pour des raisons liées à la nature du produit/service. Elles seront clairement mentionnées dans l'offre avec une explication.