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Nesse caso, pedimos-lhe que envie a sua reclamação através do nosso FORMULÁRIO DE CONTACTO ou por e-mail para o nosso departamento de cliente. Nossos funcionários do departamento de contato com o cliente analisarão a reclamação e tentarão resolvê-la de forma satisfatória para todos.

Depois de receber sua reclamação, você receberá uma confirmação nossa.

Responderemos à sua reclamação no prazo de 14 dias após a recepção, se necessitar de mais tempo, iremos informá-lo.

Se não gostar disto, pode sempre contactar o departamento de mediação da Webshop Keurmerk Foundation, à qual (nome da loja online) está afiliado. Se por algum motivo a tentativa de mediação não conduzir a uma solução satisfatória, você poderá submeter sua disputa ao Comitê de Disputas (SGC).