Verzenden & Afhalen

Abaixo tentamos explicar da melhor forma possível como enviamos os pedidos e como tudo funciona.

(Você encontrará tudo sobre coleta de pedidos nesta página.)

Tipo de local de entrega: As empresas de transporte solicitam-nos que indiquemos se o local de entrega é uma morada residencial ou comercial. Em parte, isso tem a ver com os prazos e dias de entrega. Muitas vezes, as empresas estão abertas apenas durante o dia e durante a semana, enquanto os particulares estão mais frequentemente presentes à noite e/ou aos fins-de-semana.

Importante: Se você, como pessoa física, optar pela entrega da encomenda no endereço de uma empresa (por exemplo, no seu trabalho), forneça também o nome da empresa. Se apenas o seu nome for mencionado na embalagem, o entregador pode não reconhecer o endereço e marcar a embalagem como mal endereçada e devolvê-la. Isso custa tempo e dinheiro desnecessários.

Verificação de endereço: Cada vez mais notamos que os clientes inserem seus dados incorretamente. Os exemplos incluem erros tipográficos no endereço de e-mail ou no nome da rua, a falta de um número de casa ou um código postal incorreto. Isto garante que os e-mails de confirmação não cheguem corretamente, os pedidos não possam ser enviados ou os pacotes sejam devolvidos, resultando em custos adicionais e atrasos.

Solicitamos, portanto, que você preste atenção redobrada no preenchimento dos seus dados e verifique se estão todos corretos e completos. Depois de enviarmos um pacote, não será mais possível alterar o endereço. Infelizmente, teremos que repassar a você os custos adicionais causados ​​por dados incorretos.

Múltiplas remessas: Se você solicitar vários produtos ao mesmo tempo, poderemos enviar seu pedido em duas ou mais remessas diferentes, porque, por exemplo, nem todos os itens estão disponíveis em um único local de remessa. Quaisquer custos de envio adicionais que incorrermos não serão cobrados de você. Você receberá uma mensagem nossa informando que receberá vários pacotes e os links de rastreamento associados.

Tentativa de entrega única: Hoje em dia, os entregadores de encomendas fazem apenas uma tentativa de entrega. O pacote será então enviado para um ponto de coleta perto de você, onde poderá ser retirado. Observação: muitas vezes é necessária identificação, portanto, traga um comprovante de identidade.

Os custos de envio dependem de vários fatores (como o destino da entrega, o peso total da encomenda, o valor total, etc.). Não podemos fornecê-los facilmente aqui. As operadoras também alteram regularmente suas tarifas.

Portanto, a forma mais fácil de visualizar os custos de envio é colocar os produtos desejados no carrinho de compras e indicar o destino. Os custos de envio serão então calculados e mostrados a você.

Em geral, pedidos feitos antes das 14h são enviados no mesmo dia. Depois desse tempo, às vezes ainda funciona, mas fica mais difícil. Veja as explicações abaixo.

Enviamos com DPD como padrão ou, se for mais favorável em algumas situações, com DHL. Você mesmo pode escolher a transportadora na finalização da compra.

Em alguns casos, enviamos encomendas (parciais) da Alemanha através da UPS. (mais sobre isso abaixo).

Envios de encomendas dentro da Holanda

As remessas dentro da Holanda são geralmente entregues no dia seguinte. Mas no caso de multidões extras (como por volta de novembro e dezembro), isso também pode demorar mais. Por favor, leve isso em consideração.

Remessas de encomendas com DPD.

Enviamos pacotes com DPD como padrão. Não podemos garantir que os pedidos feitos após as 14h serão enviados no mesmo dia. Por favor, faça seu pedido de preferência antes das 13h, para que ainda tenhamos tempo suficiente para embalar e etiquetar seu pedido de maneira organizada.

Remessas de encomendas com DHL.

Também enviamos pacotes com DHL. Quando o motorista da DHL vem buscar nossos pacotes, os pacotes ainda não foram digitalizados. Isto só acontece à noite, quando são entregues no centro de triagem e aí processados. Nesse momento você receberá um e-mail da DHL com o rastreamento e status da sua remessa. Durante períodos de maior movimento, os pacotes não poderão ser digitalizados até a noite seguinte.

A DHL faz uma distinção entre endereços residenciais e locais comerciais. Por exemplo, a DHL entrega em endereços residenciais em dias úteis e sábados. As entregas nos locais da empresa são feitas apenas em dias úteis durante o horário comercial.

Caso não tenhamos determinado produto em stock, estudaremos a possibilidade de o enviar pela nossa empresa congénere na Alemanha. Como regra, eles podem enviar mais rápido com a UPS. Você não será cobrado por nenhum custo adicional de envio. Assim que tivermos conhecimento do código de rastreamento, iremos compartilhá-lo com você por e-mail ou através de sua conta. Uma remessa da Alemanha leva em média 1 a 2 dias a mais.

Envios de encomendas para países fora da Holanda

Abaixo fornecemos uma visão geral dos envios de encomendas para o exterior.

Importante: Para remessas para o exterior, é extremamente importante que o endereço seja informado de forma correta e completa, sem erros de digitação. Notamos que os motoristas devolvem o pacote mesmo com um pequeno erro de digitação. Para isso serão cobrados altos custos de devolução, que infelizmente também temos que repassar ao cliente. Muitas vezes não é possível uma mudança posterior de endereço.

Envios de paletes acima de 30 kg com DHL ou Dachser

Se um produto pesar mais de 30 kg, só poderá ser enviado em palete. Isto se aplica, por exemplo, a um tanque de GLP de médio a grande porte.

Pick up em Ekkersrijt in Son (perto de Eindhoven)

Quer economizar nos custos de envio e mora ou trabalha perto de Eindhoven? (ou você visitará lá em breve). Então recolher os produtos pode ser uma boa solução para você.

Você não pode pagar no local de coleta. Portanto, é necessário que você primeiro conclua seu pedido e pagamento online. Podemos então preparar seu pedido para você e você poderá retirá-lo após 2 dias. Os horários de coleta estão indicados abaixo. Você receberá instruções nossas por e-mail após seu pedido.

O pós-pagamento (via Billink ou In3 ​​ou Afterpay) NÃO é possível em combinação com a cobrança.

Horários de coleta:

Terça a quinta

Das 12h30 às 16h45

Gostaríamos de informá-lo com antecedência quando iremos recolher a sua encomenda.

Localização: Ekkersrijt 3016 - 5692CA - Son